Cette formation s’adresse à tous les professionnels de santé désireux de renforcer leurs compétences relationnelles et d’adopter une posture bienveillante, empathique et sécurisante dans les échanges avec les patients et leur entourage. Elle combine apports théoriques, mises en situation concrètes et analyse de pratiques.
Aucun prérequis
14 heures
Tous les professionnels en contact avec les usagers ou intervenant dans le champ du soin, de la prévention et de la santé publique.
- Comprendre les fondements de la communication thérapeutique et son impact sur la qualité du soin.
- Identifier les obstacles à une communication efficace et savoir les dépasser.
- Adopter une posture d’écoute active, d’empathie et de non-jugement.
- Adapter son langage verbal et non-verbal à la situation et au vécu du patient.
- Gérer les situations de communication complexes (douleur, anxiété, agressivité, annonce difficile…).
- Principes de la communication thérapeutique : cadre, posture, intention.
- Mécanismes de l’écoute active et de l’empathie.
- Langage corporel, tonalité, silences : l’importance du non-verbal.
- Adapter sa communication aux émotions du patient (peur, colère, détresse…).
- Savoir reformuler, apaiser, sécuriser.
- Communication dans les situations difficiles : agressivité, refus de soin, accompagnement en fin de vie.
- Exercices pratiques, jeux de rôle, retours d’expérience.
- Analyse des situations vécues par les participants.
Professionnels de santé spécialisés dans l’hypnose et la communication thérapeutique.
Apports théoriques ciblés : introduction aux principes de la communication thérapeutique, à ses effets sur la relation soignant-soigné, et aux outils concrets pour améliorer l’alliance thérapeutique.
Simulation en santé relationnelle : mise en œuvre de scénarios simulés centrés sur des situations de soins où la communication est déterminante (annonce difficile, gestion de l’anxiété, refus de soins, douleurs…). Ces simulations permettent aux participants d’expérimenter, d’analyser et d’ajuster leurs attitudes et discours.
Débriefings guidés : après chaque scénario, un retour structuré est animé pour analyser la posture, les mots utilisés, l’impact émotionnel et les leviers de communication positive.
Échanges d’expérience et co-construction : discussion entre professionnels sur les pratiques de terrain, les situations complexes vécues, et mise en commun d’outils relationnels efficaces.
Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation.
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing).
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Intra/inter possible.
Accès sous 15 jours après validation.
750€ HT par jour et par apprenant.
Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.
Des questions, besoin de précisions… ?